Returnering

Vi har en klar og brugervenlig returnering, der sikrer dig en nem og hurtig returproces. Vi mener, at vores kunder skal have muligheden for at returnere deres køb, hvis de ikke er tilfredse. Her er hvad du skal vide om vores returneringspolitik:

Returneringsproces

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder eksempelvis for meget store ordre.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.

Vigtige informationer

• Du har ansvaret for de produkter, der returneres, indtil vi modtager dem
• Alle produkter efterses, når vi modtager dem
• Vi refunderer produkterne til den pris, du betalte for dem - dette gælder også produkter købt på udsalg
• Er produkterne beskadiget grundet uansvarlig brug, refunderes det fulde beløb minus værdiforringelsen
• Alle reservedele skal returneres for at få det fulde beløb refunderet
• Beløbet refunderes via samme betalingsmetode, med hvilken købet blev foretaget
• Pakken skal sendes med omdeling. Vi henter IKKE pakker i pakkeshops

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Hvis du ønsker pengene udbetalt til en anden konto, bedes du oplyse dette.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ved køb af elektronik er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen bør derfor altid sendes med retur, hvis du vil være sikker på at få alle pengene tilbage.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til refundering og returnering, er du mere end velkommen til at skrive til os på info@fit-fun.dk eller ringe til os på +45 81 44 24 00.

Tak fordi du handler med os. Vi ser frem til at hjælpe dig.