0,00 kr.
0
Fit & Fun ApS
CVR nr.: DK 37932132
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Tlf. +45 81 44 24 00
info@fit-fun.dk
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Vi videregiver nødvendige personoplysninger til fragtfirmaet, men videregivere eller sælger derudover ikke personoplysninger til 3. part.
I vores webshop kan der betales med:
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Fit & Fun. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil vi trækker beløbet, når vi sender varen.
Du kan benytte VISA og MasterCard.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Leveringstid
Din ordre vil blive afsendt samme eller næste hverdag fra du har bestilt. Ordrer bestilt inden kl. 14 vil blive afsendt samme dag. Levering tager typisk 1-3 hverdage.
Leveringsmetode
Vi sender samarbejder med BRING. Når du færdiggør din betaling, vil du have mulighed for at vælge levering til eget hjem*, erhverv* eller levering til en pakkeshop tæt på dig. Hvis levering til døren ikke er muligt, vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop. Du vil modtage en mail/SMS om, hvor pakken kan afhentes.
Sporing af pakke
Du kan altid følge din pakke på BRING's egen trackingside. Trackingnummeret vil du modtage på mail, så snart din ordre er afsendt.
Priser for levering
Det koster et beløb, at få din vare leveret, dog med undtagelse af køb over 499 kr.
Herunder kan du få en idé om, hvad din forsendelse koster:
Du har altid 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos Fit & Fun.
Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at sende varen retur. Husk altid at kontakte os forud for din returnering med en beskrivelse af, hvilket produkt, du sender retur samt hvorfor. Du kan sende din beskrivelse via mail til info@fit-fun.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Varen kan sendes til:
Fit & Fun
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Start med at sende os en mail om, hvilken vare samt hvorfor, du ønsker at sende retur.
Herefter skal varen sendes retur inden for 100 dage af modtagelsen af varen.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store ordrer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Hvis du ønsker pengene udbetalt til en anden konto, bedes du oplyse dette.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ved køb af elektronik er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen bør derfor altid sendes med retur, hvis du vil være sikker på at få alle pengene tilbage.
Varen kan sendes til:
Fit & Fun
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.
Når du handler hos Fit & Fun har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du skrive en e-mail til os på info@fit-fun.dk og beskrive problemet. Bliver det nødvendigt at returnere varen, skal dent indsendes til vores adresse:
Fit & Fun
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Att: Webshop
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For uafhentede pakker vil du blive pålagt at betale de omkostninger, som forsendelsen har betydet for os. Det vil normalt udgøre ca. 50 kr.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@fit-fun.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Fra 1. december 2023 giver vi alle vores kunder, der køber et saunatæppe 100 dages tilfredshedsgaranti. Det gør vi, så du kan føle dig sikker, når du bestiller. Din mening betyder alverden, og vi ønsker, at du føler dig 100% tryg ved køb af et saunatæppe hos os.
Generelt oplever vi meget stor kundetilfredshed på vores saunatæpper, som er i høj kvalitet og lavet efter bedste standarder. Men skulle uheldet alligevel være ude, ønsker vi at give dig den bedste service og muligheden for at refundere dit køb. Se hvornår tilfredshedsgarantien gør sig gældende i beskrivelsen herunder.
Se her hvad andre kunder siger om vores produkter.
Hvad betyder tilfredshedsgaranti?
Tilfredshedsgarantien betyder, at hvis saunatæppet ikke fungerer efter hensigten, eller hvis du mod forventning ikke er fuldt ud tilfreds, så har du 100 dage til at returnere dit køb og få pengene tilbage. Såfremt der konstateres overdrevet brug og slid af produktet, der viser at man ikke blot har prøvet produktet kortvarigt, kan vi ikke acceptere det som returnering under tilfredshedsgarantien.
Vi behandler din sag hurtigst muligt og giver dig besked. Vær opmærksom på at produktet skal returneres sammen med alle eventuelle reservedele, taske mm.
Forskel på returret og tilfredshedsgaranti
Vær opmærksom på, at returret og tilfredshedsgaranti ikke er det samme. Hvis du ønsker at fortryde dit køb og få pengene tilbage, skal du inden for 100 dage sende den uåbnede vare tilbage til os. Tilfredshedsgarantien dækker derimod problemer opstået efter, at emballagen er brudt og produktet er taget i brug.
Sådan gør du brug af tilfredshedsgarantien
Kontakt os på info@fit-fun.dk og gør opmærksom på, at du gerne vil gøre brug af garantien. Medsend en detaljeret beskrivelse af, hvorfor du ikke er tilfreds og evt. et billede. Herefter vurderer vi din sag og kontakter dig med henblik på refundering. Når produktet er returneret og modtaget, refunderer vi pengene.
Hvordan sendes et produkt retur?
Du bedes først kontakte os, inden du sender produktet retur. Du skal blot beskrive, hvorfor du ikke er tilfreds. Herefter oplyser vi dig om returadressen. Når produktet er returneret og modtaget, refunderer vi pengene. Det er muligt at købe returlabel igennem os for 50kr, hvilket blot vil blive fratrukket det refunderede beløb.
Har du spørgsmål til vores tilfredshedsgaranti, må du meget gerne skrive eller ringe til os.
Kontakt os via mail info@fit-fun.dk eller telefon på +45 81 44 24 00.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Fit-fun.dk
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
e-mail: info@fit-fun.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.01.2025
